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Grupo PLL: tecnologia e inova��o no reparo de celulares

Para oferecer a melhor experi�ncia aos nossos clientes, desenvolvemos o Centro de Reparos, onde contamos com uma equipe de profissionais qualificados para resolver de forma r�pida problemas relacionados a pe�as danificadas, falhas el�tricas e problemas de software. 

Cada etapa do reparo tem suas complica��es e detalhes. Que tal conhec�-las?

Recebimento

Antes de iniciar o reparo, os celulares s�o recebidos pela equipe que gerencia as entregas dos Correios e cadastrar os produtos no sistema.

Passando pelo processo de cadastramento, os celulares s�o ent�o acondicionados em caixas padronizadas pela PLL, que acompanhar�o o produto por todas as fases de reparo at� a entrega final aos clientes.

Esta fase � importante para garantir que cada produto seja devidamente protegido e identificado, prevenindo danos durante o reparo e minimizando o uso de papel.  Desta forma, nossa opera��o fica mais segura e sustent�vel. 

Os aparelhos s�o encaminhados ao check-in, onde s�o retirados das caixas da PLL e, em seguida, as caixas s�o encaminhadas ao centro de reparos e entregues aos t�cnicos.

Reparo

Classificamos o reparo em tr�s n�veis: n�vel um, realizado na triagem - restaura��o; n�vel dois, que envolve a substitui��o de pe�as; e o n�vel tr�s, dedicado � troca dos componentes eletr�nicos.

A organiza��o em tr�s n�veis de reparo estabelece um processo de trabalho fluido e eficiente, onde cada problema � tratado com a expertise e aten��o exigidas.

Essa metodologia n�o apenas aprimora a qualidade do atendimento, mas tamb�m minimiza o tempo de inatividade, com uma abordagem estruturada e eficiente, conseguimos reduzir o tempo necess�rio para resolver problemas, construindo uma opera��o mais fluida e produtiva. 

Reparo n�vel um

No reparo n�vel um, os celulares s�o encaminhados � triagem � restaura��o + disassemble (desmontagem), onde ocorre a restaura��o de sistemas, reparos no software e a separa��o das pe�as necess�rias para etapas seguintes, incluindo a separa��o do lixo eletr�nico para descarte apropriado.

Seguran�a e prote��o s�o pilares do Grupo PLL. Antes de enviar seus celulares para reparo, recomendamos que os clientes formatem os aparelhos para garantir a prote��o de suas informa��es pessoais durante o processo.

Reparo n�vel dois

O reparo de n�vel dois envolve a substitui��o de pe�as danificadas por pe�as novas e funcionais. Neste n�vel, priorizamos a troca de componentes mais comuns, tela frontal, placa principal, tampa traseira, baterias, alto-falante, c�meras, placa de carregamento, bot�es, etc.

Reparo n�vel tr�s

No reparo de n�vel tr�s, nossos t�cnicos corrigem todas as falhas encontradas nas placas e outros componentes eletr�nicos internos dos celulares. 

Para este processo, utilizamos ferramentas que facilitam a desmontagem, a an�lise e a substitui��o das pe�as danificadas. 

Controle de qualidade 

Conclu�das as etapas de reparo e realizadas as modifica��es necess�rias conforme a avalia��o t�cnica, os celulares s�o encaminhados para o controle de qualidade. 

Cada dispositivo � avaliado sob diversos aspectos: funcionalidade, desempenho, est�tica e durabilidade. Todos os bot�es, sensores, conectores e recursos s�o testados para garantir que os aparelhos estejam operando corretamente.

Check-out 

Chegamos � �ltima etapa, o check-out, onde os celulares s�o empacotados e enviados aos clientes.

Optamos por uma embalagem feita com material resistente, projetada para dificultar a abertura e a identifica��o do conte�do, garantindo a prote��o dos celulares durante o transporte.

Al�m de garantir a seguran�a dos celulares durante o envio, as embalagens ajudam a tornar nosso processo mais sustent�vel, j� que imprimimos todas as informa��es de endere�o diretamente no pacote para economizar papel.

Os pacotes s�o coletados pela equipe do estoque e, em seguida, encaminhados para os Correios, onde � feita a entrega dos aparelhos.

Seguran�a e qualidade � na PLL

Este � o processo completo do reparo realizados pela equipe PLL, garantindo seguran�a e qualidade, onde buscamos n�o apenas resolver problemas, mas tamb�m proporcionar uma �tima experi�ncia aos nossos clientes.

Quer saber mais sobre os servi�os da PLL? N�o perca nossos pr�ximos artigos para ficar por dentro de todas as novidades.