Fundado em 2005 pelos irmos Pablo e Lucas Linhares, o Grupo PLL uma BPO que atende os principais fabricantes e seguradoras do Brasil, tanto em garantia quanto em oramento e gesto de prestadores.
Nosso escritrio est localizado em So Paulo, e comporta cerca de 180 colaboradores, organizados entre o laboratrio de triagem e reparos, o time de contact center, administrativo e comercial.
Se algo tem que ser feito deve sempre ser feito com tica.
Elas so a nossa razo de ser e ajudam a tornar tudo isso possvel.
Sempre com um olhar original para as solues do dia a dia.
Assumindo plena responsabilidade dos compromissos.
Que constroi um mundo melhor para todos.
O Grupo PLL est comprometido em levar a melhor experincia de ps-vendas aos consumidores, criando solues tecnolgicas e inovadoras para as empresas de seguro e fabricantes.
Trabalhamos para sermos a n 1 em ps-vendas, alcanando reconhecimento como uma empresa de solues e excelncia no mercado brasileiro.
Com todo know-how e experincia, proporcionamos s empresas as melhores solues para gesto completa, segura e automatizada do negcio. Nossa operao possibilita suporte rpido a todas as outras etapas da operao.
Com uma estratgia end-to-end, nossos pontos de contato em todos os processos esto conectados como todas as nossas capabilities, o que permite uma viso global de todos os processos, alm de fiscalizar se tudo est sendo feito, seguindo o que foi estabelecido com nossos players, de modo a evitar quaisquer falhas e reafirmando o compromisso do grupo na entrega de servios de qualidade, humanizados e geis.
Alinhados Misso, Viso e Valores e Estratgia do Negcio,
temos como direcionamento e compromisso:
Satisfao dos clientes e das partes interessadas, atravs do atendimento aos requisitos aplicveis, da melhoria contnua dos processos, e do sistema de gesto da qualidade.
Atravs de busca intensa do foco no cliente temos de aumentar sua satisfao.
Entender que nossa liderana no se trata apenas de cargos gerenciais ou de pessoas que esto frente de equipes, mas quem toma atitudes de lierar mudanas, aes e resultados.
Com pessoas que interagem entre si e que em cada atividade e resultado apontam uma relao direta com a qualidade.
Padronizar atividades e engajar pessoas na busca pelo atendimento dos processos e o quanto eles podem contribuir para a qualidade.
Analisar evidncias e nmeros para o esclarecimento de novas metas.
Aplicar melhorias e aes que tragam bons resultados.
Fazer a gesto de relacionamento baseada em um conjunto de estratgias de alta performance.
Esta poltica, relativa segurana da informao para o Grupo PLL, desenvolvida de acordo com o compromisso da empresa com a segurana e os requisitos dispostos na norma de segurana da informao ISO/IEC 27001, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos sistemas de informao do Grupo e obviamente, garantindo o cumprimento de todas as obrigaes legais aplicveis.
Esta poltica desenvolvida atravs da implantao, operao e manuteno de um SGSI, cujos princpios so:
Manter o alinhamento do SGSI aos objetivos corporativos dos clientes e das outras partes interessadas.
Cumprir com todos os requisitos legais e contratuais aplicveis.
Assegurar o envolvimento e acompanhamento por parte da direo na Segurana da Informao.
Integrar os objetivos da segurana da informao com a misso e objetivos do Grupo PLL.
Assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informao.
Dirigir o desenvolvimento do SGSI de acordo com a anlise e avaliao de riscos, gerenciando os mesmos e monitorando os para este fim.
Abranger planos de continuidade que nos permita uma rpida recuperao no menor tempo e com menos impacto.
Gerenciar adequadamente todas as ocorrncias.
Prestao de servios de reparo e comercializao de produtos de telefonia e informtica.
A PLL Inovao, prestadora de servios de reparao e manuteno de equipamentos de comunicao eletroeletrnicos, e aparelhos eletrnicos, est comprometida com:
A proteo ao meio ambiente, por meio da preveno da poluio e da destinao correta de resduos oriundos de seus processos
A melhoria contnua do seu Sistema de Gesto Ambiental e do atendimento aos requisitos legais ambientais e outros requisitos
Promoo da conscientizao ambiental dos colaboradores